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FAQ

  • [ 상품문의 ] 원하는 사이즈나 색상으로 주문 제작이 가능한가요?

    판매 상품의 경우 별도로 주문 제작이 불가능합니다.

  • [ 상품문의 ] 사이트 별로 가격이 달라요.

    사이트마다 자체 이벤트나 혜택으로 차이가 있을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

  • [ 상품문의 ] 사용하던 제품을 무료로 수거해주시거나 옮겨주나요?

    기존 가구 수거, 철거 및 이동은 불가합니다.

  • [ 상품문의 ] 제품 사용기한은 얼마나 되나요?

    제품의 수명은 사용조건에 따라 차이가 발생합니다.
    무리한 수납이나 과도한 힘을 주어 사용하거나, 보관 환경이나 사용 환경이 정상적이지 않을 때 제품에 문제가 생길 수 있습니다.

  • [ 상품문의 ] 유리 상판을 올려놓고 사용하고 싶은데 구매 가능한가요?

    세컨드컨테이너에서는 전용 유리를 판매하고 있지 않습니다.
    배송 전 기사님을 통해 상판 유리를 구매할 수 있습니다.

  • [ 상품문의 ] 제품의 정확한 색상이 화면과 동일한가요?

    제품의 색상은 모니터 설정, 조명 및 벽지 등에 따라 차이가 발생 할수 있습니다. 구매 시 참고 부탁드립니다.

  • [ 상품문의 ] 같은 화이트인데 제품마다 색상이 달라요.

    제작하는 공장이 다를 경우 약간의 차이가 발생할 수 있습니다.

  • [ 상품문의 ] 몸통과 테두리 부분 색상이 달라요.

    색상 차이는 제품 하자는 아니며, 마감재 및 제작 공법이 달라 소재 특성상 약간의 차이가 발생할 수 있습니다

  • [ 상품문의 ] 뒷면/서랍 시트지 마감이 되어 있나요?

    상품마다 마감이 달라 고객센터(1522-5462) 또는 Q&A 게시판으로 문의 부탁드립니다.

  • [ 상품문의 ] 선반 상품 선반 탈부착이 가능한가요?

    탈부착 가능한 선반의 경우 상품 상세페이지 내에 이동 선반으로 기재가 되어있습니다.
    상품별 상세페이지 참고 부탁드립니다.

  • [ 상품문의 ] 전선 홀 구멍이 있나요?

    상품 상세페이지 내에 전선 홀 기재가 되어있습니다.
    상품별 상세페이지 참고 부탁드립니다.

  • [ 상품문의 ] 다리 탈부착이 가능한가요?

    탈부착 가능한 다리의 경우 상품 상세페이지 내에 기재가 되어있습니다.
    상품별 상세페이지 참고 부탁드립니다.

  • [ 상품문의 ] 세컨드컨테이너의 자재등급은 어떻게 되나요?

    E1 등급의 자재를 사용합니다.
    *포름알데히드 방출량이 1.5 mg/L 이하로 새 가구 특유의 냄새나 공기오염이 미미합니다.

  • [ 배송문의 ] 제주도 배송 가능한가요?

    화물 배송으로 제주도 외 섬지역 및 도서산간 지역은 배송이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

  • [ 배송문의 ] 해외배송이 가능한가요?
    화물 배송으로 해외 배송이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
  • [ 배송문의 ] 상품을 못 받았는데 배송 완료로 나와요.

    배송 완료로 보이는 것은 시스템상 자동 변경되는 것으로, 실제 배송과는 차이가 있을 수 있습니다.
    실제 배송에는 전혀 문제가 없으니 안심해주세요.

  • [ 배송문의 ] 방문 전 연락 주시나요?

    가구는 배송 담당자가 직접 설치해드리므로 배송 전 고객님과 시간 협의 후 배송을 출발합니다.
    배송 전날 저녁 또는 당일 오전 해피콜 진행 후 배송됩니다.
    전화연결이 안 될 경우 배송이 안되니, 전화를 꼭 받아주시길 부탁드립니다.
    안심번호는 일정 시간이 지나면 소멸되어 직접 수신이 가능한 번호의 기재를 부탁드립니다.

  • [ 배송문의 ] 사다리차가 필요하면 어떻게 하나요?

    설치 당일 설치 현장의 특수성으로 인해 발생하는 비용은 고객님 부담입니다.
    계단이 협소하거나 엘리베이터가 없는 경우 사다리차를 이용해야 하며, 사다리차 비용 거부시 배송 불가하며, 발생 반품비용은 고객 부담입니다.

  • [ 배송문의 ] 배송 시간을 지정할 수 없나요?

    배송 시간은 지정할 수 없습니다.
    배송 전날 저녁 또는 당일 오전 해피콜 진행 후 고객님과 시간 협의 후 배송을 출발합니다.

  • [ 배송문의 ] 가구 배송일 지정이 가능한가요?

    수도권 지역은 주문일로부터 5일 이후부터 지정일 배송이 가능합니다. 다만 지방은 배송일 지정이 힘듭니다.
    현재 지방의 지정 배송이 가능하도록 개선의 노력을 하고 있으니 불편하시더라도 양해 부탁드립니다.

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